或許有人覺(jué)得烏鎮(zhèn)景區(qū)150元門(mén)票貴,但走進(jìn)這座水鄉(xiāng)你會(huì)發(fā)現(xiàn):這里的門(mén)票從來(lái)不是買(mǎi)一張江南風(fēng)景的觀光券。烏鎮(zhèn)的“貴”,藏在對(duì)商業(yè)的克制、對(duì)服務(wù)的偏執(zhí)、對(duì)文化的敬畏里,每一分錢(qián)都在為游客的體驗(yàn)買(mǎi)單。
活態(tài)保護(hù)的硬規(guī)則:在景區(qū)統(tǒng)一管理下,明清建筑修舊如舊,管線埋地、招牌仿古,連空調(diào)外機(jī)都隱蔽安裝,讓茅盾故居與木心美術(shù)館在水巷間自然生長(zhǎng)。
業(yè)態(tài)管控的潔癖:杜絕同質(zhì)化小商品與全國(guó)統(tǒng)一小吃,保留姑嫂餅、定勝糕等本土美食,商鋪密度嚴(yán)格控制,無(wú)高音喇叭叫賣、無(wú)拉客宰客,連商品包裝都透著江南素雅。
消費(fèi)純粹性的守護(hù):景區(qū)統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)商鋪,實(shí)行無(wú)理由退貨與明碼實(shí)價(jià),甚至出現(xiàn)“景區(qū)商品比外面便宜”的奇景。此外,景區(qū)內(nèi)茅盾紀(jì)念堂、益大絲號(hào)、囍慶堂、三寸金蓮館等文化場(chǎng)館全部免費(fèi)開(kāi)放,無(wú)二次收費(fèi),游客手持一張門(mén)票即可深度探索染織技藝、婚俗文化等非遺場(chǎng)景。
明廚亮灶與食材溯源的安全感:所有餐廳食材統(tǒng)一從品牌供應(yīng)商采購(gòu),番茄炒蛋必須用 4 個(gè)雞蛋,菜單規(guī)定主輔料有克重標(biāo)注,油鹽醬醋都列在“正規(guī)品牌目錄”里。
標(biāo)準(zhǔn)化“強(qiáng)迫癥”:石板路陰溝每日沖洗,路燈垃圾桶專人擦凈,粽子大小、餛飩數(shù)量都有規(guī)定;酒吧分時(shí)段限音量,游客醉酒有專人護(hù)送。
智慧化與生態(tài)平衡:實(shí)時(shí)監(jiān)控人流調(diào)度,河道清淤、污水全處理;商戶信用考核制,投訴扣滿12分直接清退,每周收集賓客意見(jiàn)并進(jìn)行整改。